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Como é o processo de compra do Certificado Digital?
O processo de compra é simples. Você escolhe o certificado, faz o pagamento e agenda a videoconferência para validação dos seus dados.
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Quais tipos de certificados posso adquirir?
Oferecemos certificados para pessoa física (e-CPF) e para pessoa jurídica (e-CNPJ), ambos com validade jurídica e segurança.
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Como funciona a videoconferência para emissão do Certificado Digital?
Após a compra, você agenda a videoconferência, onde validaremos seus documentos e identidade de forma remota.
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Preciso comparecer presencialmente para validar meus documentos?
Não. Todo o processo é feito online através de videoconferência, sem necessidade de comparecimento físico.
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Quanto tempo leva para o meu Certificado Digital ser emitido?
Após a validação por videoconferência, o certificado é emitido em até 24 horas.
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Posso cancelar meu pedido de Certificado Digital?
Sim, você pode solicitar o cancelamento do pedido antes da videoconferência. Após a emissão do certificado, o cancelamento não será possível.
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Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?
Se o pedido for cancelado antes da videoconferência, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago.
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E se eu perder o agendamento da videoconferência?
Caso você perca o horário agendado, poderá reagendar a videoconferência sem custos adicionais.
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Posso usar o Certificado Digital em vários dispositivos?
Sim, o Certificado Digital pode ser instalado em diversos dispositivos, desde que seja feito de forma segura.
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O que acontece se o prazo para a emissão for ultrapassado?
Se houver qualquer atraso na emissão, nossa equipe de suporte estará à disposição para resolver o problema rapidamente.